Vitals bekommt ein neues System!

23-12-2015

Vitals entwickelt sich weiter, auch auf organisatorischer Ebene. Ab dem 1. Januar 2016 stellen wir hinter den Kulissen auf ein neues übergreifendes Computersystem um, das alle unsere wichtigsten Geschäftsprozesse noch effizienter und besser vernetzt und einrichtet. Dazu gehören unsere Einkaufs-, Produktions- und Inventarsysteme sowie die Logistik, Rechnungsstellung und Finanzverwaltung. Da wir weiter wachsen, haben wir immer mehr zu tun, aber mit dem neuen System wollen wir sicherstellen, dass die Qualität unseres Services noch besser ist als Sie es von uns gewohnt sind und dass die Produkte noch seltener ausverkauft sind.

Was werden Sie an unserem neuen System bemerken - eine E-Mail-Adresse wird sehr nützlich sein!
Es ist wichtig, dass Ihre E-Mail-Adresse bei uns im System steht. Im Folgenden wird erläutert, wie die E-Mail-Adresse verwendet wird. Außerdem können Sie sich dann auf unserer Website einloggen und Informationen lesen, die ausschließlich für Sie als Fachmann oder Fachfrau bestimmt sind.

Rechnungen per E-Mail
Ab dem 1. Januar legen wir Ihre Rechnung nicht mehr Ihrem Paket bei, sondern versenden diese per E-Mail. Ihr Paket enthält dann trotzdem einen Lieferschein zur Überprüfung. Wenn Sie Ihre Rechnungen lieber auf dem Postweg erhalten möchten, können Sie uns dies per E-Mail oder telefonisch mitteilen. (Solange wir Ihre E-Mail-Adresse nicht haben, verschicken wir Ihre Rechnungen automatisch per Post).

Hinweise zu Ihrer Bestellung
Ab dem 1. Januar erhalten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung in Form eines PDF-Anhangs in einer E-Mail. Hier können Sie überprüfen, was Sie bestellt haben und was Ihnen berechnet wird. Wir werden Ihre Bestellung dann bearbeiten. Sobald wir Ihre Bestellung fertig verpackt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Lieferbestätigung. Jetzt wissen Sie mit Sicherheit, dass Ihre Bestellung bearbeitet wurde und was die letztendliche Zusammensetzung des Pakets ist, das Sie erhalten. Danach erhalten Sie eine E-Mail von unserem Paketdienst, dass das Paket am nächsten Tag zugestellt wird und einen Link, mit dem Sie das Paket verfolgen können. Sie haben auch die Möglichkeit, einen anderen Tag oder eine andere Adresse für die Zustellung zu wählen. Am Tag der Zustellung selbst erhalten Sie eine E-Mail mit der Uhrzeit, zu der Sie das Paket erwarten können.